La gestión empresarial tiende a cambiar con los nuevos avances. La descentralización de la gestión estratégica es un hecho en muchas empresas, y es que las nuevas tecnologías nos obligan a dar más responsabilidad a los empleados. Al poder tener toda la información disponible en un solo click ya no es necesario tener una cadena de mando rígida.

La consultoría estratégica externa también jugará un papel importante en un futuro próximo donde nuestras empresas necesitarán adaptarse rápidamente a los cambios.

Cuando llaman nuestras empresas el empleado puede acceder a los datos con facilidad y en el instante decidiendo la mejor manera de actuar ante el problema de nuestro cliente sin tener que ir a buscar a un superior.

¿A qué se debe la descentralización?

Se debe a que el cliente necesita una respuesta inmediata, por ello es esencial tener una colaboración cercana con nuestros clientes. Los clientes son el motor de nuestras empresas, son los que deciden qué servicios se quedan y cuales se cerrarán, también son capaces de ver más allá y guiarnos en el futuro, es por ello que los nuevos equipos empresariales incorporarán personas externas, ya sean clientes o socios.

El que las empresas se expandan rápidamente en diferentes países nos obliga a tomar medidas para poder responder a esos mercados de manera eficaz, y si tuviéramos la rigidez de la cadena de mando se tardaría mucho más en adaptarse a cada uno de ellos, aparte de frenar drásticamente la velocidad de expansión de nuestro negocio.

¿Cómo se integrará un cliente en la estructura empresarial?

Actualmente y sin darnos apenas cuenta, desde cualquier sitio donde nos encontremos estamos interactuando con las empresas que contratamos, no importa si son aplicaciones de música, noticias, nuestro banco o que accedamos a nuestro canal de streaming, no solo consumimos el servicio, también aportamos nuestras opiniones, valoraciones y buscamos la manera de mejorarlo.

Sin darnos cuenta formamos parte de las decisiones que toman esas empresas, si no nos gusta un servicio lo decimos y aportamos ideas nuevas.

Esto también nos obliga a almacenar gran cantidad de datos que deben ser guardados de manera correcta y que se puedan recuperar de inmediato cuando haga falta analizarlos.

El futuro está en trabajar desde cualquier lugar

Estamos viendo una tendencia cada vez mayor de trabajar desde casa o desde cualquier otro lado. Hay empresas que solamente se reúnen una o dos veces a la semana con los empleados, el resto de días trabajan donde quieren y solo están pendientes de cumplir las metas establecidas previamente.

Muchas empresas todavía no han logrado digitalizarse al 100%; es algo necesario para poder competir en la nueva economía. Teletrabajar supone que se pueda acceder sin problemas a toda la información interna de la empresa.

Ventajas de la descentralización en las empresas

Sin duda las ventajas son muchas, aquí mencionamos algunas.

Las decisiones son rápidas

Se realizan con mucha rapidez por los mismos empleados que tienen toda la información a mano y ejercen una respuesta oportuna a cualquier problema.

Mayor información

Como hemos comentado anteriormente, al tener mayor información se tiene un mejor servicio.

Motivación

Los empleados se mantienen motivados ya que obtienen mayor participación en las decisiones importantes.

Conocimiento

Los administradores intermedios reciben un mayor entrenamiento.

Respiro de la gerencia

Los altos mandos se ven menos saturados de trabajo y así pueden dedicar más tiempo a temas más importantes.

Velocidad

Se obtiene una mayor velocidad de respuesta a los problemas, lo que se traduce en un mejor servicio.

Optimización

Se optimiza el control y se mejora la toma de decisiones.

En resumen, el futuro de las empresas pasa por la descentralización de los procesos, no depender siempre de la cadena de mando, poder tomar las decisiones con la información que tenemos a la mano, dar mayor responsabilidad a nuestros empleados y escuchar a nuestros clientes como si trabajasen con nosotros.

Esto es lo que pasa cada día con empresas grandes donde es esencial este método ya que los altos cargos no cuentan con toda la información y mucho menos con la capacidad de tomar tantas decisiones.

Las multinacionales, así como las empresas en expansión con varias líneas de productos, son las que más delegan la responsabilidad a los mandos intermedios. Así pueden dedicar su esfuerzo a las estrategias de largo plazo, mientras que los mandos intermedios avanzan con rapidez decidiendo los pequeños cambios necesarios para responder ágilmente al mercado diario.

Es por eso que cualquier empresa que esté en crecimiento, sobre todo si es internacional, deberá implementar este tipo de sistemas descentralizados.

La descentralización permite a la gestión empresarial delegar a niveles intermedios o inferiores parte del trabajo, de esta manera se mejora la gestión empresarial permitiendo una mejor eficacia al repartir las decisiones importantes entre los diferentes puestos y poder trabajar con una consultoría estratégica externa de manera eficaz.